Acelere seu pedido de crédito conectando sua conta

Perguntas Frequentes

• Por que tenho que passar a minha senha? É seguro?
  Precisamos da sua senha para pedir à sua instituição financeira acesso às informações. Fique tranquilo, a tecnologia utilizada é muito segura, semelhante a utilizada por muitos bancos e nenhum ser humano tem acesso à sua senha. Além disso, não é possível realizar qualquer transação em seu nome através desta senha.
• Posso conectar mais de uma conta? Isso me ajuda?
  Sim! Caso você tenha mais de uma conta, poderemos ter uma melhor visão do seu perfil financeiro.
• Não tenho conta em nenhuma instituição. Posso participar?
  Infelizmente não. Para participar você precisa ter conta em uma das instituições financeiras listadas.
• Quais são as instituições financeiras listadas?
  Atualmente é possível conectar contas das seguintes instituições financeiras para pessoa física: Itaú, Bradesco, Santander, Banco do Brasil, Caixa, Nubank, Banco Inter, Mercado Pago, Ailos e C6 Bank. E para pessoa jurídica: Itaú, Bradesco, Santander, Banco do Brasil, Caixa e Banco Inter.
• Por quanto tempo a Creditas têm acesso às minhas informações?
  A partir do seu consentimento, teremos acesso aos dados durante 12 meses, período pelo qual poderemos comunicar a possibilidade de aumento do seu limite de crédito. Após esse período, o acesso às informações será cancelado e todas as informações serão excluídas de nossas bases de dados. Porém, o seu limite de crédito permanecerá no patamar já alcançado. Fique tranquilo, caso queira interromper o acesso durante esse período, você pode revogar seu consentimento enviando um e-mail para [email protected] com o seu nome completo, CPF, banco, agência e conta a serem deletados. Lembre-se: nesse email você não deve informar a sua senha.
• Em que caso não devo compartilhar minha senha?
  Nunca compartilhe sua senha fora da plataforma. A Creditas jamais solicitará sua senha por e-mail, WhatsApp, telefone ou qualquer outro meio de comunicação fora da plataforma.
• Quais informações a Creditas terá acesso?
  Saldo de conta corrente; saldo e limites dos cartões de crédito; data de vencimento dos cartões de crédito; histórico transacional, investimentos e dados cadastrais disponíveis na conta.
• Se mudar de ideia, consigo desconectar as minhas contas?
  Sim! Basta enviar um e-mail para [email protected] com o seu nome completo, CPF, banco, agência e conta a serem deletados. Lembre-se: nesse email você não deve informar a sua senha
• Recebi uma notificação de atividade suspeita. O que é isso?
  Por motivos de segurança alguns bancos enviam um alerta de “atividade suspeita” quando uma nova solicitação de acesso à sua conta é realizada. Não se preocupe, a Creditas acessou a sua conta com privacidade e segurança. A notificação foi enviada pois o acesso não veio do dispositivo padrão.