Perguntas Frequentes

• O que é o Cartão de Benefícios da Creditas?
  É nosso cartão multi benefícios, que permite oferecer para as pessoas colaboradoras da sua empresa até 8 tipos de saldos diferentes, como:

  • alimentação
  • refeição
  • mobilidade
  • educação
  • bem-estar
  • home office
  • cultura
  • premiação

  Com ampla rede de aceitação, nosso verdinho tem bandeira Mastercard e pode ser utilizado na função crédito em mais de 4 milhões de estabelecimentos no país.
• Quais os custos operacionais com o cartão?
  Não há taxas de carregamento nem para emissão de cartão ou 2ª via. Nosso cartão tem custo zero.
• Existe alguma plataforma online de gestão do benefício?
  Diretamente pelo nosso portal do RH. O que significa mais praticidade para solicitar benefícios e menos tempo gerenciando a entrega de cartões.
• Como usar os diferentes saldos do Cartão da Creditas?
  Todo estabelecimento que aceita a função crédito como pagamento é classificado por um código pelo seu ramo de atividade. Cada um dos nossos benefícios são identificados por um conjunto de códigos.Por isso, quando a pessoa colaboradora utiliza o Cartão da Creditas, a tecnologia do cartão identifica o estabelecimento comercial e de qual saldo será descontado o valor. É preciso, então, ter saldo na categoria referente ao estabelecimento para a transação ser aprovada.Esses são alguns dos locais onde as pessoas colaboradoras podem comprar com cada tipo de saldo:

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  Refeição:

  • Restaurantes
  • Lanchonetes
  • Padarias
  • Mercados
  • Sacolões
  • Apps e sites de delivery de alimentos (como iFood)
  • Outras vendas de laticínios, carnes, peixes e produtos alimentícios

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  Alimentação:

  • Restaurantes
  • Lanchonetes
  • Padarias
  • Mercados
  • Apps e sites de delivery de alimentos (como Rappi, James, etc.)
  • Outras vendas de laticínios, carnes, peixes e produtos alimentícios.

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  Mobilidade:

  • Recarga de bilhetes municipais e estaduais de transporte Redes de transporte privadas (como Uber, 99, Cabify etc.) Postos de gasolina
  • Aplicativos de abastecimento de combustível (como Shell Box e Ipiranga Abastece Aí) Estacionamentos
  • Pedágios (como Sem Parar, Veloe etc.)
  • Redes de aluguel de bicicletas e patinetes (como Bike Itaú, etc.)
  • Locadora de automóveis (como Localiza, Movida, Unidas, Hertz etc.)
  • Site de passagens aéreas (Gol, Latam, etc)

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  Bem-estar:

  • Farmácias
  • Serviços médicos e hospitalares
  • Fisioterapias, quiropraxia
  • Apps de incentivo à saúde física e mental (como Zenklub, Headspace, Gympass, Vittude)

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  Cultura:

  • Livrarias e serviços de livros digitais (como Estante Virtual, Saraiva, Cultura, Leitura, Livraria da Vila etc)
  • Cinemas (como Ingresso.com, Cinemark etc)
  • Streamings de vídeo (como Netflix, Disney+, Globoplay, YouTube Premium, Amazon Prime Video, Crunchyroll etc.)
  • Streamings de áudio (como Spotify, Deezer, Tidal etc)
  • Museus
  • Teatros
  • Shows e espetáculos (como T4F, etc)

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  Educação:

  • Cursos técnicos
  • Educação superior (como Universidade Estácio, Anhembi Morumbi, etc.)
  • Cursos de idiomas (como WiseUp, CNA, CCAA etc.)
  • Cursos online de aprimoramento profissional (como Udemy, Escola Conquer etc.)

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  Premiação:

  • Este é um saldo livre, então a pessoa colaboradora poderá utilizá-lo na função crédito em qualquer estabelecimento, sem nenhuma limitação.
• Como comprar com o Cartão de Benefícios da Creditas?
  Na maquininha, a pessoa colaboradora deve escolher sempre a opção crédito, usando por aproximação ou chip. E para uso em sites e aplicativos, deve digitar os dados solicitados, que estarão no verso do cartão. Você e seus colaboradores terão acesso ao App da Creditas para gerenciar e acompanhar as compras do cartão. No aplicativo Creditas, em Cartão, é possível conferir o valor descontado e o saldo atual. Por ter a bandeira Mastercard, o Cartão de Benefícios da Creditas tem uma maior aceitação que os cartões de benefícios tradicionais.
• É possível parcelar compras com o cartão?
  Não. Apesar de ser preciso selecionar a opção crédito na hora de pagar, as compras só podem ser feitas à vista.
• Como é feita a entrega do Cartão de Benefícios da Creditas?
  Existem duas modalidades de envio do Cartão de Benefícios da Creditas: a empresa como responsável ou entrega direta à pessoa colaboradora. O critério de envio é definido na contratação.
• O Cartão de Benefícios da Creditas é aceito fora do Brasil?
  Sim, nosso verdinho é internacional e pode ser um parceiro de viagem. Qualquer lugar no mundo que aceite a bandeira Mastercard na função crédito pode aceitar o Cartão da Creditas. A única diferença é que as compras em moeda estrangeira são debitadas com custo de iOF e câmbio.
• O valor do benefício pode ser sacado?
  A pessoa colaboradora pode sacar saldo do tipo Premiação quando disponíveis, em qualquer terminal do Banco24Horas. É cobrada uma taxa de R$10,00 por saque, descontada junto com o valor sacado.
• E quando a pessoa colaboradora tiver problemas de uso do cartão, quem resolve?
  Pelo aplicativo da Creditas, é possível:

  • desbloquear o cartão para primeiro uso
  • recuperar a senha
  • acompanhar detalhes de cada saldo disponível
  • bloquear o cartão temporariamente, se necessário

  E ainda, acessar o atendimento via chat ou telefone em horário comercial para falar sobre qualquer outro tema.
• O Cartão de Benefícios da Creditas é regulamentado?
  Sim, ele é regulamentado, cadastrado e está aderente às normas vigentes do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), pela bandeira Mastercard.
• Como solicitar o Cartão de Benefícios da Creditas para minha empresa?
  Basta entrar em contato com a equipe da Creditas Benefícios preencher o formulário que está no começo do nosso site.